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Vereinzelt gehen nun auch Stornierungen von ausländischen Gästen bei uns ein, bisher jedoch nur für Buchungen die über Buchungsportale gebucht hatten, d. h. dies betrifft derzeit nur unsere Channel Manager Kunden die alleine auf Buchungsportale setzen. Hohe Storno-Kosten, geänderte AGB, fehlende Kundenkommunikation: Der bekannte dänische Ferienhaus-Anbieter Novasol ist in der Corona-Krise mit … Mir ist schleierhaft wie oberflächlich die Menschen heutzutage sind. Ich habe eine Reise geplant. Die Zahl von maximal fünf Personen darf dabei nicht überschritten werden, Restaurants, Cafés und andere Lokale sind geschlossen und dürfen nur noch Speisen zum Mitnehmen verkaufen. Das Problem bei Gutscheinen: Wenn der Vermieter später pleite geht, ist der Gutschein nichts mehr wert. 9. Viele Menschen gehen nicht in Pauschalurlaub, sondern planen selbst und übernachten in selbst gebuchten Hotelzimmern oder Ferienwohnungen. Aber wenn der Veranstalter pleite geht - dann können Sie lange auf ihr Geld warten. Der Transit ist grundsätzlich überall erlaubt. Können wir kostenfrei stornieren? * Durch Anklicken des Links werden Sie auf eine externe Internetseite weitergeleitet, für deren Inhalte der jeweilige Seitenbetreiber verantwortlich ist. Einkaufen oder Wandern gehören aber weiterhin nicht zu triftigen Gründen für eine Übertretung der Grenze. In der Regel gilt das Recht des Landes, in dem das Ferienhaus liegt. Machen Sie sich vor der Abreise ein Bild von der Situation an Ihrem Urlaubsziel und über die Quarantäneregelungen für Ihre Rückkehr. Sie gelten auch dann, wenn Ihre Reservierung von COVID-19 betroffen ist. „Wenn die Behörden verbieten, dass Touristen anreisen, hat man ein Recht darauf, sein Geld zurückzubekommen.“ Kunden, die eine geplante Reise angesichts der aktuellen Lage von sich aus absagen wollen, müssen allerdings mit Stornogebühren rechnen. Ein starkes Indiz dafür sind Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes. Das Europäische Verbraucherzentrum empfiehlt, bei Hotelbuchungen im Ausland in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu schauen. Wenn Sie die Quarantäne nicht bei sich zu Hause verbringen wollen, sollten Sie das Vorgehen unbedingt mit dem örtlich zuständigen Gesundheitsamt absprechen. Lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch, da viele keine Reisebeschränkungen abdecken. Antwort der ADAC Clubjuristen: Die Bundesregierung appelliert in dem Bund-Länderbeschluss vom 13. Alkoholkonsum im Freien ist verboten, Bis auf Geschäfte des täglichen Bedarfs schließt der komplette Einzelhandel, Museen, Theater, Kinos, Freizeitparks, Schwimmbäder und ähnliche Einrichtungen bleiben geschlossen, Freizeitsport ist nur noch individuell, zu zweit oder mit Angehörigen des eigenen Haushalts erlaubt, In Hotspots mit einer 7-Tage-Inzidenz von über 200 Infizierten pro 100.000 Einwohner können weiterreichende Ausgangssperren verhängt werden. Befindet sich die Unterkunft im Ausland, gilt das ausländische Recht. ... Hotels und Ferienwohnungen: ... Bahn lassen sich bis vor dem ersten Geltungstag kostenlos umtauschen oder stornieren. Für die Ausreise aus Deutschland nach Polen und Tschechien gelten aber weiterhin strikte Beschränkungen. Mein Hotelier sagt, ich kann trotzdem anreisen. Mehr Infos zu Ihren Rechten als Reisende in der Corona-Krise. Lufthansa streicht Flüge wegen des heftigen Nachfrageeinbruchs infolge der Corona-Epidemie drastisch zusammen. ** aus München: An meinem Reiseziel gilt ein behördliches Beherbergungsverbot. Lieber Gast, Bei NOVASOL tun wir alles, um unseren Gästen in ganz Europa, die von den Folgen der globalen COVID-19-Pandemie betroffen sind, zu helfen und Sie zu informieren. Sprechen Sie mit Ihrem Hotelier und versuchen Sie, eine zufriedenstellende gütliche Lösung für Ihre Buchung zu finden. Matthias J. Das gilt allerdings nicht, wenn sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen – also Umstände, die der Reisende nicht zu verantworten hat, die die Reise beeinträchtigen und auch durch besondere Vorsicht und Vorbereitung nicht aus der Welt zu schaffen sind (§ 651h BGB). Das dürfte Ihnen nicht zumutbar sein. Auch im Ausland kann es erhebliche Einschränkungen geben. Stattdessen beurteilt das Auswärtige Amt wieder jedes Land gesondert. Was gilt für Urlauber aus Corona-Risikogebieten? Konkrete Infos rund um Storno und Reiserecht in Zeiten von Corona. Weltweit gelten weiterhin Quarantänemaßnahmen und drastische Einschränkungen des öffentlichen Lebens und des Reiseverkehrs. Coronavirus und die Folgen, Update vom 11.03.2020:. Juni verlängert. Ist das Ferienhaus theoretisch zur Vermietung frei und der Verbraucher kann es wegen der Einreisebeschränkungen nicht erreichen, richtet sich die Stornierung nach dem, was im Vertrag steht. Wenn man laut Vertrag zahlen muss, kann man aber vom Vermieter verlangen, dass er zumindest die ersparten Aufwendungen zurückerstattet – etwa die Reinigungskosten. Darf der Hotelier Sie bei einem behördlich angeordneten Beherbergungsverbot überhaupt nicht aufnehmen, kann er seine Leistung nicht erbringen. Damit besteht bei jeder unverschuldeten persönlichen Verhinderung eine Zahlungspflicht. Kunden können eine Reise grundsätzlich jederzeit stornieren. Auch wenn die Versicherten an Corona erkrankt sind, ist die Situation nicht eindeutig, da die Krankheit als Pandemie eingestuft wurde. Die wichtigsten Fragen und Antworten. Muss ich das? Wollen Sie Ihre Reise trotzdem antreten, müssen Sie vor der Abreise verschiedene Dinge klären: Erkundigen Sie sich, ob für Ihren Heimat-Landkreis eine Ausreisesperre oder eine Ausgangsbeschränkung gilt, nach der Sie Ihren Landkreis oder Ihre Wohnung nicht verlassen dürfen. Website und Hotline der Dänischen Behörden. ein großes Zimmer bewohnen. Juni wieder für EU-Bürger öffnen. Wenn Sie ein Belvilla Ferienhaus buchen, finden Sie auf dieser Website Antworten auf Ihre Fragen. Bei bestimmten Konstellationen, wenn weitere Umstände dazu kommen, ist eine kostenlose Stornierung oder ein Entgegenkommen des Gastgebers aber wohl notwendig: a. Was Reisende innerhalb Deutschlands und in Europa wegen Corona beachten müssen, Verschärfter Lockdown: Welche Regeln jetzt beim Autofahren gelten, Quarantäneregelungen für Ihre Rückkehr. Die bloße Angst vor einer Ansteckung mit dem Corona-Virus reicht nicht aus, um kostenlos stornieren zu können. Akzeptiert der Mieter das nicht, muss er gegen den Vermieter klagen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub wahrnehmen können. Im italienischen Recht ist zum Beispiel geregelt, dass der Vermieter dann von seiner Vertragspflicht befreit ist. Normalerweise fallen dafür aber Gebühren an. ** aus Coburg: Ich muss zu Hause in Quarantäne. Wenn man laut Vertrag zahlen muss, kann man aber vom Vermieter verlangen, dass er zumindest die ersparten Aufwendungen zurückerstattet – etwa die Reinigungskosten. Überprüfen Sie die Stornobedingungen der Ferienwohnung. VON RUEDEN Anders als Pauschalreisen gilt die Buchung eines Ferienhauses als touristische Einzelleistung. Ferienzimmer-Stornierungen wegen Corona. Heinz B. Normalerweise blickt man einem bevorstehenden Jahresurlaub mit Vorfreude entgegen. Deshalb warnt die Bundesregierung vor nicht notwendigen, touristischen Reisen ins Ausland und hat die weltweite Reisewarnung zunächst bis zum 14. Spanien hat zwar den Einreisestopp gelockert, aber es besteht noch eine zweiwöchige Quarantänepflicht für Einreisende. Die Außengrenzen der Europäischen Union sind jedoch weiterhin abgeriegelt, Ausnahmen bestehen für Norweger, Schweizer, Liechtensteiner, Isländer und Briten. Reisekostenerstattung Coronavirus: Ferienhaus-Storno, Reise-Absage wegen Corona. Aber was ist mit der bereits gebuchten und bezahlten Ferienwohnung oder dem Hotelzimmer? Dezember 2020 ausdrücklich und dringend an die Bürger, nicht zwingend notwendige Reisen zu vermeiden. Darf ich die Quarantäne in meinem Wohnwagen verbringen? Besser, man einigt sich mit dem Vermieter und akzeptiert zum Beispiel einen Gutschein oder eine Umbuchung. 10117 Berlin, Bundesverfassungsgericht: Verkehrssünder dürfen Rohmessdaten von Blitzern einsehen, Fiat Chrysler und Iveco: Gewerbsmäßiger Betrug bei den Abgaswerten von Wohnmobilen, Der BGH verhandelt heute zum Thema Verjährung im VW-Abgasskandal – VON RUEDEN vertritt den Kläger. Leipziger Platz 9 Diese gelten in ganz Deutschland bis mindestens 10. Zahlreiche Fragen erreichen die ADAC Clubjuristen täglich. Januar. In Italien und Österreich ist es möglich, sich auf den Wegfall der Vertragsgrundlage zu berufen. Anlage Hygiene und Infektionsschutzstandards (auch für Ferienwohnungen und Ferienhäuser im Speziellen) In Hessen können ab dem 15. Hier einige Antworten. Ausgangsbeschränkungen verfügen. Die Höhe richtet sich in der Regel nach dem Abreistermin. Wir gehen daher nun davon aus, ... ob eine Stornierung von Ihrer Seite aus gewünscht wird. Ist ein Ferienhausurlaub sicher? Wenn sie mit einer Stornierung warten, könnten sich die Stornoentgelte erhöhen, sollte sich bis zum Reisezeitpunkt die Corona-Situation am Reiseziel wieder entspannen. Wenn Ihre Stornierung zu einem Datum erfolgt ist, zu dem es für die Kanaren keine Reisewarnung gab, hätten Sie nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Reisepreises, wenn Sie vortragen können, dass auch am Tag der Stornierung mit hoher Wahrscheinlichkeit mit außergewöhnlichen Umständen zum Zeitpunkt des Reiseantritts zu rechnen war. Dürfen Gäste nun kostenlos stornieren? Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Corona und Urlaub im Ferienhaus. In der Corona-Krise handelten die Anbieter nach Markt Recherchen bei Stornierungen unterschiedlich. Klaus Müller, Chef des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (VZBV), plädiert daher zwar für Solidarität in der Krise, fordert aber den Gesetzgeber auf, Gutscheine für den Fall einer Insolvenz abzusichern, um Verbraucher zu schützen. In vielen EU-Staaten legen die Hoteliers die Stornierungsbedingungen nämlich selbst fest. Andersrum geht es natürlich auch: Auch Kreuz­fahrt-Veranstalter dürfen eine Kreuz­fahrt wegen der Corona-Pandemie absagen, ohne Schadens­ersatz wegen entgangener Urlaubs­freude an enttäuschte Reisekunden zahlen zu müssen (Amts­gericht Rostock, Urteil vom 15.07.2020, Az. Anders sieht es aus, wenn der Vermieter das Haus durch ein Verbot nicht zur Verfügung stellen darf. um den Waschraum aufzusuchen. Diesen Fall schließen manche Versicherer aus. 47 C 59/20). Vermittlungsgebühren dürfen vom Vermietungsportal einbehalten werden, denn dessen Leistung wurde erbracht. Martin G.** aus Nordrhein-Westfalen: In Deutschland gilt der Lockdown. Sichern Sie sich attraktive Angebote & starke ADAC Services. Unsere klare Antwort ist: ja! Was gilt für Urlauber aus Corona-Risikogebieten und bei Quarantäne? Hotline für Bürgerinnen und Bürger: Infotelefon des Bundesgesundheitsministeriums zum Coronavirus. Die Buchung einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses bedeutet, dass man einen Mietvertrag mit einem Vermieter oder einer Agentur abgeschlossen hat. Grundsätzlich sei es laut Degott möglich, kostenlos zu stornieren, wenn das Hotel in einer Sperrzone liegt oder wegen einer Einreisebeschränkung nicht erreichbar ist. Der Reiseveranstalter verlangte Stornokosten. Das ist eine Individualbuchung, keine Pauschalreise. Ferienhäuser online buchen! Die gute Nachricht vorweg: Dir steht als Vermieter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern im Falle der Stornierung grundsätzlich der Mietpreis für den gebuchten Zeitraum zu, auch wenn du hierüber keine gesonderte Vereinbarung getroffen hast. Ist das Ferienhaus theoretisch zur Vermietung frei und der Verbraucher kann es wegen der Einreisebeschränkungen nicht erreichen, richtet sich die Stornierung nach dem, was im Vertrag steht. In Deutschland trägt der Gast das Verwendungsrisiko seiner gebuchten Unterkunft. Freitag, 13. Es ist daher nicht zwingend notwendig, die Quarantäne zuhause zu verbringen. Doch ein Frankfurter Amtsgericht überrascht mit einem Urteil. Ein Wohnmobil oder Wohnwagen auf einem Campingplatz genügt diesen Anforderungen wohl eher nicht, wenn Sie diesen in regelmäßigen Abständen verlassen müssen, z.B. Es muss sich bei der Unterkunft aber um einen Ort handeln, an dem eine Gefährdung anderer ausgeschlossen ist. Wenn der Fall der Unmöglichkeit nicht eindeutig gegeben ist, verlangen viele Vermieter für Stornierungen ein Entgelt. Die Grenze zu Luxemburg ist bereits wieder geöffnet und auch an der deutsch-dänischen Grenze sollen laut Bundesinnenministerium die Kontrollen in Kürze eingestellt werden. Plus: So unterstützt der ADAC seine Mitglieder auch in der Corona-Krise. mit Beherbergungsverboten für touristische Reisen um. Wird das Zielgebiet behördlich unter Quarantäne gestellt oder ist es nicht mehr zugänglich, wird der Hotelier von seiner Leistungspflicht entbunden und der Kunde muss nicht zahlen. Länderübergreifende Konstellationen sind kompliziert. In Europa ist das Reiserecht unterschiedlich geregelt. Bei früherer Stornierung gehen die Verbraucher andererseits das Risiko ein, dass die Reisewarnung zum geplanten Urlaubsstart noch besteht und sie deshalb zur kostenlosen Stornierung berechtigt wären. Mieten Sie hier Skihütten, Chalets, Ferienhäuser, Ferienwohnungen in den Ländern Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Polen und Deutschland. Wer zahlt bei Hotel-Storno oder Reise-Absage? Wegen der derzeitigen Reisebeschränkungen ist die Rechtslage für Verbraucherschützer klar: „Ferienwohnungen, Hotels oder Ferienhäuser können kostenlos storniert werden“, sagt Eva Klaar von der Verbraucherzentrale Berlin. Juni 2020 aufgehoben werden. Um die finanzielle Belastung für die Unternehmen zu senken, gab es deshalb die Forderung, Gutscheine statt Erstattungen zu genehmigen, Doch nach EU-Recht müssen Gutscheine aus Gründen des Verbraucherschutzes freiwillig bleiben. Reisebeschränkungen, geschlossene Grenzen, Quarantäne-Anordnungen und ausf ... Sie schon bald wieder in einem unserer Ferienhäuser begrüßen zu können! Antwort der ADAC Clubjuristen: Nein, das müssen Sie nicht. Partnerschaft von Rechtsanwälten Italien will seine Grenzen am 3. Diese Rechte haben Reisende. Bekomme ich dann die Stornokosten zurück? ADAC Juristen antworten. Deutschland, Österreich und die Schweiz haben die Regeln für den grenzüberschreitenden Verkehr zum 16. Beherbergungsverbote und Forderungen nach negativen Corona-Tests: Für viele Reisende wird Herbsturlaub nun schwieriger - und auf manche Fragen, die … Alle Infos zu Reisewarnungen, zum Reiserecht, wie Sie mit dem Auto zurück nach Deutschland kommen und wie sich die aktuelle Lage in Deutschland, Europa und weltweit entwickelt. Kann ich sie trotzdem antreten? Belvilla bietet 20.000 Ferienwohnungen in 20 Ländern in Europa. Er kann in diesem Fall von Ihnen nicht verlangen, dass Sie trotz Beherbergungsverbots anreisen und damit ein Bußgeld riskieren. Andreas J. Der Mieter muss aber auch nicht zahlen und bekommt seinen Mietpreis zurück. Aufgrund von besonders hohen Infektionszahlen können lokale Behörden in einzelnen Bundesländern oder Landkreisen strengere Corona-Maßnahmen wie z.B. Lediglich Geschäftsreisende sind weiterhin zugelassen, In der Öffentlichkeit und privat dürfen sich generell nur noch Angehörige von zwei verschiedenen Haushalten treffen. Ob der Reiseveranstalter die Reise später von sich aus noch absagt, spielt für diese Beurteilung keine Rolle. Kann man diese Buchungen kostenlos stornieren? Außerdem sind Campingplätze unter Umständen von Beherbergungsverboten betroffen. Und darf ich durch andere Bundesländer bis nach Hause fahren? Die Bundesländer setzen den Beschluss u.a. Da wir die Unsicherheit in der aktuellen Situation verstehen können, möchten wir sicherstellen, dass Sie über Ihre Möglichkeiten informiert sind. vor die Tür stellen und direkten Kontakt vermeiden. Ein Einreiseverbot gibt Urlaubern in der Regel kein Recht auf kostenfreie Stornierung. Das macht einen Rechtsstreit in anderen Staaten meistens unwirtschaftlich. Erfragen Sie vor der Abreise die Regelungen an Ihrem Urlaubsziel. Was dir als Vermieter von Ferienimmobilien zusteht. In den meisten europäischen Staaten gibt es keine so detaillierten Regelungen wie im deutschen Recht. Ihr Traumurlaub aus bester Hand. Stornierung oder Änderung Ihrer Reise Wir sind der festen Überzeugung, dass … Das Geld gibt es oft nur bei Reisewarnungen zurück. Antwort der ADAC Clubjuristen: Rechtlich sieht es hier leider schlecht aus: Ein kostenfreier Rücktritt von einer Pauschalreise ist nur möglich, wenn die Anreise oder die Durchführung durch außergewöhnliche Umstände am Urlaubsort erheblich beeinträchtigt ist. Innerhalb Europas ist Reisen teilweise wieder möglich. Individualreisende haben es mit Stornierungen und Kostenrückerstattungen schwerer als Pauschalreisende – zumindest, wenn sie ein Hotel im Ausland gebucht haben. Coronavirus: Hotel stornieren? Kann man Feriendomizile wegen der Corona-Maßnahmen stornieren? Antwort der ADAC Clubjuristen: Bei einem Skiurlaub wird in der Regel ein Hotel oder eine Ferienwohnung gebucht und die Ski-Karte extra gekauft. Erwägen Sie den Abschluss eines Reiseschutzes. Wird der Urlaub wegen einer Reisewarnung oder aus reiner Vorsicht abgesagt, bleiben Touristen nicht immer auf den Kosten für Hotel und Co. sitzen. Welche Storno-Regeln gelten bei Beherbergungsverboten wegen Corona? März 2020 ... Wenn es mehrere Corona-Fälle gibt, können die Gäste gemeinsam eine Ferienwohnung bzw. Die Quarantäneverpflichtung gilt nur bei der tatsächlichen Einreise in das jeweilige Bundesland. ** aus München: Ich wollte dem Winter entfliehen und habe eine Reise auf die Kanaren gebucht. Die weltweite Reisewarnung wegen der Corona-Pandemie gilt seit dem 1.10.2020 nicht mehr. Man darf jetzt wieder den Lebenspartner oder Verwandte besuchen, an wichtigen Familienanlässen teilnehmen oder zum eigenen Grundstück fahren. Mai gelockert. Viele Urlauber empfinden eher Sorge und Stress, wenn sie an ihre Reise denken. Ob für Übernachtungen nun Stornokosten anfallen, ist fraglich. Im Hinblick auf die Entwicklung der Corona-Pandemie zeichnet sich weder in Deutschland noch in Dänemark eine echte Entspannung ab. Mai 2020: Wenn das Kontaktverbot einhalten wird, ist der touristische Aufenthalt in Ferienhäusern, Ferienwohnungen und auf Campingplätzen wieder möglich. Verpflegung, Getränke etc. Um die weitere Ausbreitung von Covid-19 einzudämmen, haben Bund und Länder massive Einschränkungen im privaten und öffentlichen Bereich beschlossen. Anfragen für kostenlose Stornierungen weisen wir derzeit ausnahmslos zurück. Wer zahlt, wenn ich meine gebuchte Reise wegen der Corona-Krise nicht antreten will? Beherbergungsverbote und Forderungen nach negativen Corona-Tests: Für Reisende aus Hotspots wird Urlaub in den Herbstferien schwierig. Wenn sich die Corona-Krise nicht wieder ausweitet, sollen die Reisebeschränkungen zwischen Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich am 15. Aufgrund von Corona habe ich diese jetzt im Herbst storniert. Mietwagen – Transporter & Lkw – Wohnmobile & Wohnwagen – Motorräder: Mobilität zum Mieten. Was ist, wenn der Veranstalter die Reise später noch von sich aus storniert? Er muss von sich aus stornieren und darf dafür keine Stornokosten verlangen. Für die Hotelbuchung in der Schweiz gilt daher ausländisches Recht, wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bernd D.** aus Lübeck: Wir haben für diese Saison einen Skiurlaub in der Schweiz gebucht und sind nun unsicher, ob wir überhaupt reisen können und wie wir uns jetzt verhalten sollen. Wissen Sie Butterfly21: Das Wörtchen "muss" ist eine harte Nuss, wenn man diese schlucken muss. Viele Veranstalter bieten allerdings eine kostenfreie Umbuchung an. Der Begriff der geeigneten Unterkunft wird bewusst offengelassen. Von nicht zwingend notwendigen Reisen im In- und Ausland wird abgeraten, Touristische Übernachtungen in Hotels und anderen Unterkünften in Deutschland sind verboten. Telefon: 030 34 64 65 100 , Mo – Do: 8:00 bis 18:00 Uhr, Fr: 8:00 bis 12:00 Uhr Daher ist es möglich, Bundesländer zu durchfahren. In Spanien kann man ein Hotelzimmer allerdings von Gesetzes wegen kostenfrei stornieren, wenn höhere Gewalt die Nutzung verhindert. Doch Corona hat auch das geändert. Ich sage nur: diese Generation hat die Corona-Lüge verdient und den damit angerichteten Schaden. Werden Pauschalreisen und Flüge vom Veranstalter storniert, muss er den Preis erstatten. Touristen aus Schleswig-Holstein dürfen seit 31.10. nur noch mit negativem Corona-Test einreisen, ... Bei Buchungen zwischen dem 03.12.2020 und 03.01.2021 für Ferienhäuser der Saison 2021 gilt: ... können die Anbieter die volle Ferienhausmiete sogar einfordern, selbst wenn das Ferienhaus nicht bezogen wird. Die Coronakrise wirbelt 2020 alle Planungen durcheinander. Antwort der ADAC Clubjuristen: Nach den Verordnungen der Länder ist bei einer Quarantäneverpflichtung immer davon die Rede, dass man sich auf direktem Weg in die eigene Häuslichkeit oder in eine andere geeignete Unterkunft begeben muss. Viele Reisende mussten ihren Urlaub wegen der Corona-Krise stornieren. Reise-Stornierung wegen Corona: Diese Rechte haben Verbraucher. Angesichts des Verbots von Übernachtungen zu touristischen Zwecken in Bayern sind viele verunsichert: Was bedeutet das für …

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